TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones Generales
Las siguientes Condiciones generales de uso (en adelante “Condiciones Generales”) regulan el acceso y la utilización, por parte del Usuario, del Sitio Web www.plan10.com (en adelante, “Sitio Web”) mediante el cual Plan10 presta servicios a sus usuarios.
La plataforma de Plan10 es utilizada por usuarios que busquen contratar un conjunto de servicios online (“Clientes”) y por los profesionales que prestan dicho servicio.
La mera utilización o acceso a la web expresa la conformidad y aceptación por parte del usuario de las Condiciones generales de uso expuestas. La utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales, el cual puede sufrir modificaciones.
El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web. La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.
El usuario se compromete a asumir la responsabilidad total por el uso de Plan10 y, consecuentemente, acepta la responsabilidad conforme a las presentes Condiciones Generales.
Registro
Con carácter general, para acceder y navegar por los contenidos del Sitio Web no es necesario el Registro del Usuario. No obstante, la utilización de determinados servicios y contenidos puede estar condicionada al Registro previo del Usuario.
Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma.
A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
Normas de utilización
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en las presentes Condiciones Generales o particulares. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se obliga a mantener indemne a Plan10 ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, Plan10 el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que pudiera corresponder.
Servicios enlazados y contenidos
El servicio de acceso al Sitio Web incluye dispositivos técnicos de enlace y directorios que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). Plan10 no es responsable de los mismos. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a Plan10, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Plan10 con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
Plan10 no conoce la totalidad de los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Plan10.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Plan10 o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Sobre todos los contenidos publicados libremente por el Usuario en el Sitio Web, entendiendo como tales vídeos, fotografías y cualquier comentario, opinión o descripción (en adelante, “los Contenidos”), el Usuario otorga gratuitamente a Plan10 una licencia de uso sin limitación temporal ni territorial alguna. En base a dicha licencia, Plan10 podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios solicitados por el Usuario.
Servicios de Plan10
Las presentes condiciones rigen la contratación de servicios que se realicen a través de Plan10.
Plan10 puede ofrecer descuentos en algunos servicios con la finalidad de captar nuevos usuarios. Plan10 se reserva el derecho de retirar dichos descuentos y promociones sin previo aviso sin que ello cause un perjuicio a los clientes que ya lo han usado. A menos que se indique lo contrario, los códigos de descuento podrán ser usados una única vez por cliente y por dirección.
Todo aquel que quiera cancelar o modificar la reserva del servicio de masaje a domicilio lo podrá hacer a través de Plan10 antes de su realización sujeto a la Política de cancelación y reembolso.
En caso de contratar un bono de sesiones, consulta las condiciones particulares de la Política de bonos.
Nulidad e ineficacia de las clausulas
Este es un contrato de adhesión, por ello si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida, siempre que no afecte a un elemento esencial del contrato.
Política de cancelación y reembolso
Porque los planes pueden cambiar rápidamente, ésta política de cancelación está diseñada pensando en el Usuario y en el respeto al valor que le otorgamos al tiempo de los profesionales de Plan10.
Si el Usuario desea cancelar la reserva de masaje a domicilio, la política de cancelación y reembolso es la siguiente:
PERIODO DE AVISO REEMBOLSO
24 Horas o más 100 %
Hasta 4 horas antes del tratamiento 50 %
A menos de 4 horas antes del tratamiento 0 %
En caso de que se haya realizado la reserva mediante la utilización de un bono de sesiones, consultar la Política de bonos
Tras el envío de una reserva, hasta 15 minutos después se podrá cancelar sin coste.
Cualquier modificación de la reserva está también sujeta a esta política de cancelación y reembolso.
Política de bonos
Las sesiones de los Bonos podrán ser utilizados por la persona que adquirió los mismos, por miembros de su familia, o por personas conviviendo en el mismo domicilio.
La cancelación o modificación de la reserva de sesión de Bono es gratuita, siempre que sea antes de 12 horas de la cita reservada. Si el cliente cancela o modifica una cita con una antelación menor a 12 horas a la cita reservada, la sesión del BONO se dará como prestada, perdiendo el cliente el derecho a dicha sesión y al cambio de día. En ningún caso se procederá a la devolución al cliente de la sesión del Bono no disfrutada por la no cancelación o modificación a tiempo.
Las tarifas se aplicarán según los precios o promociones que tenga Plan10 en el momento de la compra de dicho Bono. La adquisición de los Bonos por parte del cliente no da en ningún caso derecho a la devolución del precio ya abonado por el cliente en el caso de renuncia, desistimiento o caducidad del bono contratado.
Cada sesión canjeada mediante la utilización del Bono dará lugar a la consumición total de la sesión a la que da derecho el Bono. En ningún caso el Cliente tendrá derecho a devolución alguna del total o de la parte proporcional del precio de la sesión, sesiones o cualquier otro tipo de compensación, en caso de que el cliente decidiera cancelar el Bono sin disfrutar la totalidad de las sesiones contratadas.
En virtud de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por Real Decreto-Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente, podrá desistir de la compra del Bono en el plazo de catorce días naturales sin necesidad de indicar las causas. Para ello, puede ejercer su derecho de desistimiento comunicándolo a Plan10 de forma fehaciente por escrito.
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento comienza tras la compra del Bono y de las condiciones de contratación. Una vez que el cliente voluntariamente haya hecho efectivo o canjeado una sola sesión del Bono, ya no es posible el desistimiento por inicio de prestación de servicio.
La consecuencia del desistimiento es la obligación de devolución de las sumas pagadas por el Bono y ha de cumplirse en el plazo de 14 días desde la fecha en que Plan10 haya sido informada del ejercicio del derecho de desistimiento por el cliente.
Los Bonos contratados caducan a los 2 meses desde la primera sesión consumida. En caso de no ser utilizadas las sesiones dentro del tiempo establecido en cada adquisición se perderán las sesiones no consumidas. Por ello, el cliente acepta expresamente que no podrá reclamar nada al respecto y no tendrá derecho a indemnización alguna por Plan10.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las facturas remitidas por Plan10 por cuenta de la asistencia a personas físicas por parte de los profesionales gozarán de IVA. según la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.